Política de envío
En Nurexel nos comprometemos a que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos y procesos de envío.
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se procesa y prepara en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos.
2. Tiempo de envío y entrega
Tras el procesamiento, tu pedido será enviado y entregado en un plazo estimado de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la agencia de transporte encargada del reparto.
Tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega: entre 8 y 14 días hábiles.
3. Confirmación y seguimiento
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
4. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, estos tiempos pueden variar por causas externas a nuestro control, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones climáticas, trámites aduaneros o alta demanda en fechas especiales (rebajas, festividades, etc.). Nurexel no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez el pedido ha sido entregado a la misma.
5. Zonas de envío
Realizamos envíos a cualquier parte del mundo.
6. Costo de envío
El envío es 100% gratuito, sin importar el destino ni el monto de tu compra.
7. Aduanas e impuestos de importación (envíos internacionales)
Para pedidos enviados fuera del país de origen del almacén, el destinatario puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras determinados por el país de destino. Estos cargos, si aplican, corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Nurexel no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.
8. Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a infonurexel@gmail.com y te ayudaremos a resolver la incidencia con la empresa de transporte.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a:
infonurexel@gmail.com
Nurexel — Calle Robledillo 4, Monesterio, Badajoz